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| Fotografía tomada de su cuenta de Twitter |
En
una charla realizada el pasado miércoles por el experto en Redes
Sociales Jorge Umaña, se habló del mito “Facebook funciona
para todo”.
Si
bien es cierto, esta red social es una de la más utilizadas en el
mercado, promocionando y dando a conocer nuevos productos. Pero esta
vía no es la solución a todos los problemas empresariales, aclaró
el Experto.
Motivos
por los que la gente utiliza Internet y los cuales hay que tener
presente a la hora de mercadear.
Se
refiere a la búsqueda de información por parte del consumidor.
Relacionada
a la gratificación inmediata que produce en el usuario.
Es
la búsqueda de acciones para ser parte de algunos propósitos y
metas, y rechazar ciertas prácticas.
Umaña
dejó claro que el peor error que pueden cometer los comerciantes, es
creer que todo el mundo está en redes sociales incluyendo sus
compradores, por lo que no se toman el tiempo de realizar un estudio
de mercado para ubicar a su público meta. Lanzando información
hacia todas partes.
Por
lo que dicho estudio es esencial para saber hacia donde hay que lazar
la publicidad. Ya que nada se hace con tener una página en redes
sociales y reforzar esa área, si los compradores no están ahí,
reiteró el Especialista.
Teniendo
claro hacia donde se quiere llegar, la empresa toma la decisión de
si le apuestan las redes sociales, o bien, optan por una página web
donde no sólo expongan sus productos, sino también, se pueda
conocer a profundidad la empresa, quiénes son, cuáles son sus
objetivos si la misma es legal o cumple con los requerimientos
necesarios para funcionar.
¿Dónde
está el consumidor?
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| Foto de la charla en la Universidad |
Conocer
quien es el consumidor y saber dónde está, es lo que ayuda a ser
efectiva la labor del marketing.
Esto
porque se va a tener claro cual es la vía que va a utilizar para
llegarles directamente.
Cuando
ya se conoce quien es el público meta, lo segundo que hay que hacer,
es darle la suficiente información y el estímulo necesario para
engancharlo.
No
es cuestión de bombardear a la gente, imponiéndoles que tienen que
adquirir el producto, sino más bien, seducirlos y motivarlos para
que su compra se convierta en una satisfacción personal.
Umaña
mencionó la empresa Amazon como un buen ejemplo, ya que esta
página no solo permite informarse acerca de sus productos, sino no
que también da la posibilidad de conocer por medio de comentarios,
qué tan bueno es el artículo. Lo que cada persona toma como
referencia para realizar su compra.
Mercadeo de Atracción. Es aquí donde el mercadeo juega un papel
fundamental, ya que va a ser el encargado no solo de vender un
producto, sino también de provocar gratificación en las personas
que lo adquieran, afirmó en Umaña.
Un
ejemplo de buen mercadeo al que se refirió, fue a los anuncios de
Coca Cola, los cuales con su slogan (Siempre en los mejores
momentos) hace no solo que consuma su bebida, sino que la
relacionen siempre a momentos inolvidables.
Al
mismo tiempo que relacionan la marca con situaciones gratificantes.
Poner
hablar a la gente, saber que tan bien se sienten con el producto, y
hacer que relaten experiencias particulares, es lo que apela a la
esfera connativa. Y al mismo tiempo la atención de nuevos
consumidores.
“La
mejor forma de conocer marcas, es compartir experiencias”, afirmó
el Experto en Redes.
Al
terminar la charla, El estratega en Redes Sociales concluyó con un
“Facebook no funciona para todo”.
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