El éxito de una empresa no depende de una Red Social

Fotografía tomada de su cuenta de Twitter

En una charla realizada el pasado miércoles por el experto en Redes Sociales Jorge Umaña, se habló del mito “Facebook funciona para todo”.

Si bien es cierto, esta red social es una de la más utilizadas en el mercado, promocionando y dando a conocer nuevos productos. Pero esta vía no es la solución a todos los problemas empresariales, aclaró el Experto.

Motivos por los que la gente utiliza Internet y los cuales hay que tener presente a la hora de mercadear.

• Racional:

Se refiere a la búsqueda de información por parte del consumidor.

• Emocional:

Relacionada a la gratificación inmediata que produce en el usuario.

• Actitudinal:

Es la búsqueda de acciones para ser parte de algunos propósitos y metas, y rechazar ciertas prácticas.

Umaña dejó claro que el peor error que pueden cometer los comerciantes, es creer que todo el mundo está en redes sociales incluyendo sus compradores, por lo que no se toman el tiempo de realizar un estudio de mercado para ubicar a su público meta. Lanzando información hacia todas partes.

Por lo que dicho estudio es esencial para saber hacia donde hay que lazar la publicidad. Ya que nada se hace con tener una página en redes sociales y reforzar esa área, si los compradores no están ahí, reiteró el Especialista.

Teniendo claro hacia donde se quiere llegar, la empresa toma la decisión de si le apuestan las redes sociales, o bien, optan por una página web donde no sólo expongan sus productos, sino también, se pueda conocer a profundidad la empresa, quiénes son, cuáles son sus objetivos si la misma es legal o cumple con los requerimientos necesarios para funcionar.

¿Dónde está el consumidor?

Foto de la charla en la Universidad

Conocer quien es el consumidor y saber dónde está, es lo que ayuda a ser efectiva la labor del marketing.

Esto porque se va a tener claro cual es la vía que va a utilizar para llegarles directamente.

Cuando ya se conoce quien es el público meta, lo segundo que hay que hacer, es darle la suficiente información y el estímulo necesario para engancharlo.

No es cuestión de bombardear a la gente, imponiéndoles que tienen que adquirir el producto, sino más bien, seducirlos y motivarlos para que su compra se convierta en una satisfacción personal.

Umaña mencionó la empresa Amazon como un buen ejemplo, ya que esta página no solo permite informarse acerca de sus productos, sino no que también da la posibilidad de conocer por medio de comentarios, qué tan bueno es el artículo. Lo que cada persona toma como referencia para realizar su compra.

Mercadeo de Atracción. Es aquí donde el mercadeo juega un papel fundamental, ya que va a ser el encargado no solo de vender un producto, sino también de provocar gratificación en las personas que lo adquieran, afirmó en Umaña.

Un ejemplo de buen mercadeo al que se refirió, fue a los anuncios de Coca Cola, los cuales con su slogan (Siempre en los mejores momentos) hace no solo que consuma su bebida, sino que la relacionen siempre a momentos inolvidables.

Al mismo tiempo que relacionan la marca con situaciones gratificantes.

Poner hablar a la gente, saber que tan bien se sienten con el producto, y hacer que relaten experiencias particulares, es lo que apela a la esfera connativa. Y al mismo tiempo la atención de nuevos consumidores.

“La mejor forma de conocer marcas, es compartir experiencias”, afirmó el Experto en Redes.

Al terminar la charla, El estratega en Redes Sociales concluyó con un “Facebook no funciona para todo”.

Si te pareces a los demás.. estás FRITO

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Verónica Bastos es una de las periodistas costarricenses que mayor proyección internacional ha tenido, además es una de las figuras más reconocidas en el medio de la televisión. Actualmente trabaja para la Cadena estadounidense Univisión, presentando notas para los programas "El gordo y la Flaca", "Sal y Pimienta" y "Despierta América"siempre con el nivel de picardía que se le conoce. 

Tener una vida un poco ajetreada entre trabajo,viajes a México, Miami y su país natal, Bastos con la humildad que la caracteriza, se detuvo un momento sin pensarlo dos veces para responder a una entrevista que se le solicito desde su amada Costa Rica. 

En la que no se cohibió en hablar temas acerca de dónde, cómo y cuándo nace su pasión por la comunicación, así cómo de cuáles su visión acerca de los medios tradicionales VS los medios Digitales. 

Entrevista.

¿Cuándo termina Verónica Bastos su carrera en Periodismo ?  

En 1998 en la Universidad de Costa Rica y el ultimo semestre lleve 9 materias para poderme graduar creí que no terminaba!  

¿Cuánto tiempo después inicia en el mercado laboral?

Desde el primer año de carrera empece a trabajar en Canal 15 de la Universidad de Costa Rica... Era la conductora de Música X Inclusión programa que todavía existe.. De ahí Óscar Hidalgo, mi profesor de Televisión 1 me lleva a trabajar a REPRETEL... En mi primer semestre de carrera... 

¿Qué te motivó a estudiar periodismo, cuáles fueron tus razones?  

Nací periodista, nací preguntona... Me encanta saber la vida de los demás, desde siempre me encontraba a alguien en el bus, en la calle o el parque y yo los entrevistaba. 

¿Cuándo iniciaste tu carrera, tenías definido desarrollarte en radio o el tv, que te apasionaba más en un principio? 

La Tv desde el principio me enamoró!! Tener la posibilidad de comunicarme con mucha gente me apasionaba.La radio me encanto también porque la respuesta del publico era mas inmediata.. 

Foto tomada de su cuenta de Twitter

¿Después de haber tenido la posibilidad de trabajar en ambos medios e incluso escribiendo algunas columnas, dónde te sentías más cómoda?  

La tv es mi medio natural, en el que me muevo con mayor comodidad.. Sabía que escribir para La Nación o tener mi propia columna en Al Día, iba ser importante para mi, para mejorar mi pluma.( muy importante en un periodista) escribir y leer... y lo fue...porque te puedo decir que mis guiones de tv fueron mejores luego del entrenamiento que recibí escribiendo mis columnas o mis notas para ellos.. 

¿Cuándo iniciaste, te trataron como creías, o sufriste alguna desilusión?  

Mi carácter no me permite desilusionarme... Si más difícil se me hacia buscar una entrevista para Costa Rica... más me metía a tratar de conseguirla y competir con las grandes cadenas por una exclusiva.  

Así, cuando empece a trabajar en esas grandes cadenas, les dije... “Ustedes no saben que fácil que es trabajar aquí”.. Yo en Costa Rica tenia que luchar por conseguir entrevistas.. 

Cuando empece a trabajar en Televisa.. Yo ya estaba incluida entonces empece a trabajar en el siguiente paso... Cómo me voy a diferenciar de los demás y qué voy a preguntar para que sea como me dijo una vez: mi maestro y ahora esposo : tu nota debe ser Informativa, Entretenida y Diferente...  

¿Cuáles fueron tus metas en un principio, creíste que podías llegar hasta donde estás ahora? 

Jamas! yo alcancé mi máxima meta en Costa Rica, cuando vi la reacción de la gente. Yo nunca me planteo metas... Creo que solo logras frustración y dejas de vivir el hoy, que es tan bello...por pensar en el futuro..  A mi me ha funcionado. Las cosas en mi vida se han dado de forma natural... Con trabajo, constancia, entrega y un toque de picardía y polémica.

¿Hubo algo que durante tu desarrollo como periodista, pudiera poner en duda tus meta, tus visión de lo que querías hacer en un futuro?  

Creo que cuando nació mi hija, se me movió tanto mi mundo, yo siempre había trabajado trabajado y trabajado... Ahí fue el único momento cuando me detuve y dije.. Adiós al trabajo!! es tiempo de parar, aunque me vaya tan bien esto lo hice por un año con la misma pasión con la que he trabajado los últimos 18 años de mi vida. 

¿Cuáles han sido tus mayores logros como persona, así como profesional?

Como persona: Formar mi propia familia al lado de mi esposo y mi hija  Como Profesional: ser congruente con lo que pienso y digo, no importando las consecuencias...y conseguir el cariño de tanta gente en toda Latinoamérica. 

¿A tu parecer, cuál ha sido el logro que más te ha llenado como comunicadora?  

Para mi estar al aire diario por casi 10 años en Televisa, es mi mayor logro, y de la mano de ellos poder entrevistar a todos los artistas con los que alguna vez soñé tener cerca y poderles preguntar lo que los demás no se atrevían.... 

¿Te falta algún sueño por cumplir?  

Ninguno...  

¿Cuántos trabajos has tenido?  

En Costa Rica 6 , trabaje en TV, radio y prensa escrita..En México trabaje por 10 años en Televisa y ahora llevo 4 años con Univisión en Estados Unidos.. Marca Personal.. 

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¿Qué caracteriza a Verónica Bastos como periodista? 

Soy incisiva, polémica, picara y eso si...no dejo de preguntar hasta que me digan la verdad! Soy perfeccionista... Cuando entro a edición quiero que todo quede perfecto.. El texto, la música, la imagen, la redacción, todo debe concordar.  

¿Qué tiene Vero Bastos que no tienen los demás comunicadores?  

Descaro, a mi no me importa preguntar lo que los demás no se atreven... Yo estoy ahí para sacarles la sopa, me gustan las entrevistas divertidas, pero que cuando la termines de ver te informe y entretenga...  

¿Qué deben desarrollar los comunicadores para lograr identificarse? 

No debe haber diferencia entre los que cubrimos espectáculos y los que hacen política, deportes o salud! Debes de tener tu marca, tu sello personal... Eso es muy importante  

¿Sirve la Internet a los periodistas para llegar más allá de lo habitual? 

Absolutamente... Con la era del Internet y las redes sociales, el mundo se mueve más rápido, una noticia se difumina en cuestión de segundos y tu información también se propaga al mundo en segundos...  

¿Qué de provecho le saca Vero a las redes sociales? 

Las redes sociales para mi se han convertido en un verdadero canal de comunicación entre el publico y nosotros... Me encanta como reaccionan de manera casi inmediata a lo que digo o a la entrevista que hago... Son para mi un verdadero termómetro... Pero también son un verdadero enaltecedor del EGO al que no le hago mucho caso.. 

¿En qué tienen que tener cuidado los periodistas en cuanto a las redes sociales? 

Debemos ser muy responsables con lo que decimos, yo ahorita pongo en mi twitter " "murió Chespirito" "se casa Ricky Martin" y en cuestión de segundos el mundo entero repetirá mi noticia ..Nuestra responsabilidad como comunicadores también es mayor.. No puedes soltar una información sino la tienes bien confirmada... 

¿Qué errores puede cometer un periodista inmerso en la Internet?

La peor es reproducir una noticia que sea mentira...  

¿Cómo ves el Periodismo Tradicional VS al Periodismo Digital?  

No hay un VS, deben ir de la mano... El futuro ya llego y esta ahí en lo digital. 

¿Cómo ves la situación del periodismo tradicional como lo es el periódico, en relación a la era tecnológica?  

Sobretodo lo he visto en revistas, que han tenido que evolucionar hacia cubrir cosas diferentes, lo que en periodismo llamamos "crear su propia agenda" gran y difícil labor...

¿Corre riesgo la prensa escrita con tanto bombardeo de tecnología, más medios digitales?

No creo... A todos nos gusta leer el periódico. e inteligentemente la prensa escrita han creado plataformas donde hacen "update" o sus actualizaciones de sus noticias vía Internet y sus plataformas todo el tiempo... Al final vuelves a ellos siempre...  

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¿Crees que desaparecerán los periódicos en algún momento?  

Si me dices periódico impreso, que te llega a tu casa en las mañanas puede ser... Pero evolucionaran a su plataforma digital y las nuevas generaciones.  

¿Qué crees que pasará con los miles de periodistas que trabajan en estos medios escritos?

Nada.. Van a tener mas trabajo porque en Internet hay que estar ofreciendo información nueva todo el tiempo... Y van a tener que estarse actualizando muchas veces al día, como ya sucede al menos con los periódicos mas importantes del mundo... 

¿Tendrán que amoldarse los periodistas a las nuevas tendencias, dejando se esencia a un lado? 

Para nada... Si te pareces a los demás estás FRITO. Y no tendremos que amoldarnos a las nuevas tendencias, creo que ya llevamos años haciéndolo 

¿Logrará sobrevivir este medio en el futuro?  

Absolutamente! Siempre vamos a querer leer.  

¿Crees que el periodismo en un medio digital, tiene más peso o más credibilidad que uno impreso?  

No para nada. Tu entras hoy a la plataforma digital de La Nación de ABC de España y es tan veraz como el periódico impreso.  

¿Cómo ves los medios tradicionales en unos años?

Los veo Evolucionando y sacando el máximo provecho de las nuevas plataformas.... Los seres humanos siempre estamos necesitados de información. Así que mercado hay!

Mi Marca es generar Confianza

Foto tomada de su cuenta en Facebook

Hace tan solo un año terminó su Licenciatura en Producción de Medios, hoy ya trabaja en uno de los medios de comunicación más reconocidos del País, y ya tiene en su Curriculum 4 años de experiencia.

Jennifer Segura es una de las caras de Noticias REPRETEL. Su jornada laboral la divide entre presentar el noticiario tres veces por semana y salir a reportear notas, entrevistas y reportajes.

Su mayor motivación para estudiar periodismo fue el querer ayudar a las personas, querer utilizar la comunicación para expresar y nutrirse de ideas para generar cambios positivos en la sociedad.

Darle a la gente razones por las cuales luchar en la vida, mostrar noticias que reflejen las cosas positivas y bonitas que todavía hay en Costa Rica fue mi inspiración, afirmó Segura.

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A pesar de que actualmente trabaja en un medio televisivo, esta licenciada en comunicación dice ser amante de la escritura, ese era su sueño, pero por cuestiones de la vida como ella misma aseguró terminó en televisión.

Segura comentó que cuando empezó en televisión y conoció todo lo que podía realizar a nivel audiovisual y el espacio con el que contaba para innovar sus notas hizo que me enamorara del medio.

Durante el proceso de formación trabajó en distintas áreas, realizando de todo un poco, desde radio hasta escribir para un medio digital, de ahí pasó a Canal 13 y después a Noticias REPRETEL.

Primer trabajo.

Con todo y lo fácil que fue en un inicio empezar a ejercer su carrera, no siempre lo vio así, ya que durante su formación en la Universidad tuvo profesores que se empeñaban en decir que porqué estudiaban periodismo, si no había campo en el mercado para ellos. Esa fue su frustración de momento, lo que complementó con un “Yo puedo”.

A su edad haber trabajado y estudiado al mismo tiempo, crecido profesionalmente y estar actualmente en el medio que está son algunos de sus principales logros.

Otro tema en el que asegura estar orgullosa, es trasmitir noticias, pero desde un punto de vista más humano.

Logro importantísimo 

Marca personal..

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Dentro de lo que la caracteriza como periodista está su parte humana, esa necesidad de querer ayudar, de lograr sensibilizar a las personas para que colaboren desde sus diferentes medios, de crear un ambiente en el que el entrevistado se sienta cómodo compartiendo su historia.

Mi marca es generar confianza, es generar credibilidad, tanto con el televidente como con la persona que hablas todos los días para que realmente se habrán y puedan darte mas de lo que le puedan dar, afirmó Segura.

Cada uno es diferente..

En cuanto al tema de qué debería hacer cada periodista para sobresalir entre los demás, aseguró que no se trata de que deberían hacer cada comunicador, sino que distinto le ofrece cada uno de ellos al medio para que lo contraten.

Cada persona tiene sus propias ideas, sus propios temas afirmó.

También hizo alusión a las diferentes herramientas con las que cuentan los medios de comunicación para llegar a los todos los mercados, como por ejemplo las redes sociales como un feedback para con el medio.

Visión acerca del Periodismo Digital VS Periodismo Tradicional

Acerca de este tema no quiso dar una opinión precipitada, sin embargo dejó claro que tanto los empresarios como los periodistas deben analizar la situación por la que están pasando los medios tradicionales.

Si bien podrían verse como enemigos, también podrían utilizar lo mejor de cada uno, tanto medio impreso como el digital, para complementarse, afirmó.

Cómo hacerlo?

utilizando la inmediatez que pide el digital, complementado con la profundización que da el impreso.

Sin dejar de lado la parte de corroborar fuentes por parte del periodista, así como el grado de credibilidad que cada uno tenga.

A mi parecer, los medios tradicionales no van a desaparecer, concluyó.

“El periodismo está sujeto a lo que el comercio diga"

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Giovanni Calderón, quien empezó trabajando como cobrador de casa en casa, hoy es uno de los periodistas más reconocidos del país.

Con más de 20 años de experiencia este comunicador cuenta que en un principio pensó en estudiar turismo, pero nunca dejando de lado su sueño, estudiar periodismo, mismo sueño que vio crecer mientras trabajaba en Radio Monumental, primer trabajo que obtuvo relacionado a la carrera, y en el cual se desempeñaba como locutor de noticias.

Este soñador, siempre había querido trabajar en un lugar donde tuviera contacto con las personas, poderles ayudar de algún modo, por lo que estar en ese momento en un medio de comunicación le facilitó su decisión. Esta fue su principal motivación

A la hora de desempeñarse como periodista, se dio cuenta que su objetivo no lo iba a lograr al cien por ciento, ya que todos los medios a su ves son empresas y como tales necesitan lucrar.

Por esto un  periodista no logra ser realmente imparcial, ya que hay que  acoplarse al medio, un canal de televisión está sujeto a lo que el comercio diga, aseguró el Comunicador.

Calderón obtuvo el título que lo acreditaba como periodista a los 32 años, y poco tiempo después logró su otro objetivo, trabajar en televisión.

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 Actualmente trabaja para "Informe 11 las historias" donde tiene una sección llamada "La Escuelita", misma que trata, de responder las diferentes consultas que hacen los televidentes.

Dichas interrogantes son de todo tipo, desde las más elaboradas, hasta las más simples. “Yo intento darles respuesta, o por lo menos acercarlos a la realidad”, dijo Calderón.

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Siempre acude a profesionales para que lo informen acerca de los diferentes temas, sean estos relacionados al mundo animal, mundo vegetal o bien,  al área científica.

Si por algún motivo no consigue la colaboración de algún especialista, no lo piensa dos veces y recurre a la Internet, la cual califica como una “maravilla”.

Con todo lo eficaz que puede llegar a ser, Calderón no se confía, por lo que antes de utilizar información de Internet, él se toma el tiempo de comparar diferentes páginas y ver que tanta credibilidad tienen estas.

Arma de doble filo..

En la actualidad, la tecnología es un mundo en el que todos estamos inmersos, a la Internet ya sea para entretenernos, interactuar con los demás,  buscar información, entre otras.

Los periodistas no se escapan a dicha realidad, es por esto que muchos utilizan la Internet como herramienta para informarse y así tener algo nuevo que publicar en el medio para el que trabajan.

Hay periodistas que toman información de páginas que no tienen ninguna fuente y así la publican, sabiendo que esta puede ser falsa, comentó el comunicador.

También aseguró que muchas personas han perdido sus trabajos por dichas acciones. Ya que no verifican, no comprueban que lo que están exponiendo ante el ojo del lector.

Qué lo hace diferete..

Algo que Geovanni Calderón recalca lo hace diferente, es ser un periodista  sensible y de buenos sentimientos, un periodista que le gusta compartir con la gente, como él dice, dar abrazos.  Estas cualidades son las trasmite y utiliza en su labor día a día.

Lo que a su ves le permite acercarse a las personas y que estas le confíen sus historías de una manera más íntima, más humana.

Calderón califica su actitud como un estilo, pero al mismo tiempo asegura que este llegó solo. No hay fórmula alguna que diga cuál es la mejor manera de salir a reportear, afirmó.

Sus logros se resumen en hacer bien su trabajo y vivir feliz.

“Yo, tal ves lo pueden calificar de poco ambisioso, yo vivo feliz con lo que tengo, yo lo que quice desde guila fue trabajar en un medio de televisión o radio y lo logré, después de ahí, yo vivo feliz, vivo el día a día”, dijo Calderón.

Poco amigo de las tecnologías..

Aunque estamos en un siglo tegnológico y la mayoría de personas sienten la necesidad de estar actualizados, teniendo los aparatos electrónicos más modernos, así como perfiles en todas las redes sociales, Giovanni Calderon, se sale del esquema.

Y esto porque él se autodenomina “poco amigo de las tecnologías”, y no porque esté en contra, sino por que prefiere salir a la calle a realizar su trabajo, que quedarse sentado en una oficina y realizar las entrevistas por teléfono o bien por medio de las tantas redes sociales que existen.

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Con esto, ve con poco interés la labor del periodista, a la hora de no ir en busca de su entrevistado..

A pesar de los errorres que se pueden cometer por abusar de la tecnología,  las facilidades que permite la hacen transforse en la herramienta número uno que atenta contra los  medios tradisionales.

Existen cientos de periodicos que tuvieron que acoplarse y crear una versión digital para no quedar etrá en el mercado.

Pero también hay otro grupo que se ha visto afectado con el ingreso de las nuevas tecnologías, esto porqué?. Por qué muchas de las empresas publicitarias han migrado a paginas de internet, dejando de lado los periodicos y afectado directamnete la economía de cientos de ellos.

Además que en la actualidad, las personas están optando por informarse a través de un dispositivo digital,en ves de salir a comprar sus periódicos, lo que también repercute en las ventas del medio.

Calderón asegura que  tanto las redes sociales como los medios digitales le han quitado campo a los periódicos, pero que que los medios tradisionales son igual de fuertes, por lo que no corren el riesgo de desaparecer.

Otro punto que destacó, es que los lectores que se informan por medios digitales, no son los  mismo que lo hacen por medio de la versión impresa. Por lo que podrían explotar ese mercado.

Calderón afirma que él aún se infroma de manera “poetica”, sentándose y dedicando un tiempo prudente al periódico.